日曜連載「お客様の声vol.1」

　2019年も残り僅かとなってきました。今年の漢字に選ばれた「令」は、もちろん新元号の「令和」にちなむ文字で、4月1日に発表された時の映像が頭に浮かんできました。皆様にとっては、どのような1年だったでしょうか？

　弊事務所では、お陰様で今年も1年間、ほぼ総てと言っていいほどの業務を様々な方々からの紹介にてご縁を頂きながら行って参りました。そういった意味では、「輪」が広がったと感じた1年でもありました。

　今年の話題という意味では、上半期がその新元号だとしたら、下半期はラグビーワールドカップ日本大会だったのではないでしょうか。流行語大賞に選ばれた「One team」は、国籍にかかわらず日本代表としてプレーするチームが文字通り一つになって躍進する姿に感動を覚えました。

　来年は、東京2020オリンピックパラリンピックが行われ、私もボランティアで参加しますし、①仕事や②家事・育児は当然として、③地域活動、④奉仕活動、⑤趣味と5つの輪を広げて活動していきたいと思います。

　さて、この仕事をしていて良かったと思う時は多々あるわけですが、なかでもお客様とのコミュニケーションがかみ合い、気持ちの良いやりとりをできたときなどは、この上ない喜びを感じます。

　そのような場面を「お客様の声」として紹介していきます。なお、予め掲載の承諾を得ています。

　〇事案概要…ポータルサイト構築にあたり、「利用規約案」と「プレイバシーポリシー案」を策定して頂いたお客様からのご依頼を受けて、回答したもの。

> 早速丁寧なご回答を頂きありがとうございます。
> 青野先生のお話を伺うと、まちゼミの時も感じたことですが、
> 良い文書には三角形の２つの角が決まると3つ目は自ずと決まるというような
シャープさと、
> 思いみたいなものが同居するということに改めて感じ入りました。
>
>
>  ■質問1 ページタイトルについて
> タイトルを「利用規約」とし、「プライバシーポリシー」は別に作成します。
> サイト設計としては目的情報に辿り着くまでのクリック数を減らすのがベター
ですが、
> これらに関しては、分割してもユーザーの利便性は変わらないと気付きました。
> 参考例も挙げてくださりありがとうございます。改めて項目を整理します。
>
>  ■質問2 著作権について
> こちらも的確なアドバイスを頂き感謝です。
> 調べれば調べるほど、どこまでが本当に必要な記載なのか確信が持てずにおり
ました。
>
> Web上のコピーは起きやすい面があるのと、
> 検出のシステムも向上してきてはいると聞きますが、
> 果たして自サイトでどこまで言及するかについては考えさせられました。
> 今回のアドバイスで禁止項目を列挙する必要がないと分かり安心しました。